Bancolombia
Experiencia del Empleado
Menu
Transformación cultural y cambio
5 minute read
Analizar la cultura de una compañía bajo metodologías respaldadas por procesos antropológicos y ciencias del comportamiento nos permite entender de una manera más holística el estado actual de la organización, de su cultura, e identificar cuáles son las necesidades puntuales para los nuevos desafíos del negocio.
“Una cultura ideal no es necesariamente una cultura perfecta y sin retos, sino aquella que permite al colectivo ejecutar su propósito y visión estratégica.”
Una cultura ideal no es necesariamente una cultura perfecta y sin retos, la idealidad está, entonces, en construir un tejido que le de la capacidad al colectivo de tener los comportamientos necesarios para ejecutar su propósito y visión estratégica.
“Una cultura ideal no es necesariamente una cultura perfecta y sin retos, sino aquella que permite al colectivo ejecutar su propósito y visión estratégica.”
En Caramelo Escaso estamos convencidos de la importancia de hacer mediciones periódicas de cultura para entender los cambios que se han presentado y así poder tomar decisiones en corto. Además la cultura no es una meta, siempre está en diálogo en un entorno cambiante. En el 2019, la compañía tomó una decisión importante: iniciar un proceso de transformación que implicaba un proceso de cambio a la metodología ágil pero con la convicción de convertirse en una verdadera organización cliente céntrica que alcance sus objetivos.
Durante su proceso de transformación Tuya logró de la mano de Caramelo Escaso implementar y hacer consciente cuáles serían esas rutas de acción claras de cultura, dónde deberían actuar y qué deberían hacer para alcanzar sus resultados.
Como conclusión de este proceso, podemos identificar tres puntos importantes: adaptación, gestión de cambio y el rol del líder.
“La agilidad como punto de partida, no como destino → La metodología ágil fue el motor de transformación, pero el verdadero reto era cambiar el mindset y la forma de operar.”
Durante su proceso de transformación Tuya logró de la mano de Caramelo Escaso implementar y hacer consciente cuáles serían esas rutas de acción claras de cultura, dónde deberían actuar y qué deberían hacer para alcanzar sus resultados.
La metodología ágil fue el punto de partida para la transformación cultural, para sus procesos de cambio en la forma de hacer las cosas, en el mindset de las personas, de ahí radica la importancia de entender qué tienen y qué necesitan como organización para lograr vivir su cultura deseada.
En Tuya, las personas tenían muchas expectativas frente a la metodología ágil, lo veían como una solución y no como un punto de partida y más que un destino significaba cambiar la manera de hacer las cosas. Esto lo logramos identificar por medio del laboratorio social, y gracias a esta comprensión del entorno, en ese punto es que se pudo crear un plan de acción más aterrizado, que contuviera y mapeara cualquier emoción que surgiera por parte de los colaboradores y directivos en el proceso.
Nuestra principal misión es poder entregar insumos necesarios para llevar la cultura a la acción y pasar de los modelos complejos a soluciones prácticas que puedan accionar la cultura deseada.
El cambio, algo que puede ser considerado abrupto entre las formas de hacer tradicionales y las nuevas que implica la metodología ágil, puede ser entendido gracias a esta analogía como un proceso de aculturación, la cultura alrededor de este nuevo modelo estructural y metodológico de trabajo (que además también implica un cambio de las estructuras mentales) se impone de forma radical sobre la cultura alrededor del modelo tradicional de trabajo. Este cambio, como cualquier proceso de aculturación, produce sorpresa, incertidumbre, preguntas, rechazo o aprecio absoluto e incluso, miedo.
En Tuya, las personas tenían muchas expectativas frente a la metodología ágil, lo veían como una solución y no como un punto de partida y más que un destino significaba cambiar la manera de hacer las cosas. Esto lo logramos identificar por medio del laboratorio social, y gracias a esta comprensión del entorno, en ese punto es que se pudo crear un plan de acción más aterrizado, que contuviera y mapeara cualquier emoción que surgiera por parte de los colaboradores y directivos en el proceso.
Nuestra principal misión es poder entregar insumos necesarios para llevar la cultura a la acción y pasar de los modelos complejos a soluciones prácticas que puedan accionar la cultura deseada.
“El agilismo es solo una metodología, el verdadero desafío es vivir la transformación cultural, modificar la forma como nos comportamos y para lograr ser una compañía verdaderamente centrada en el cliente”
Carlos Villlegas, líder de Tuya.
nuestro aprendizaje
